İletişim Türleri ve Şekilleri

İLETİŞİM TÜRLERİ

İletişim, nitelikleri bakımından “yüz yüze iletişim”

ve “yüz yüze olmayan iletişim” şeklinde sınıflandırılabilir.

Bu sınıflandırmayı da kendi içinde ayrıca sınıflandırmak

mümkündür.


Yüz Yüze İletişim

Sözlü iletişim: Yazılmış veya yazılmamış kelimelerin

söylenmesiyle kurulan iletişimdir. Kişiler arası ilişkide

sözlü iletişim ses ve kulağa dayanan iletişimdir. Söz,

ilişkinin kurulması ve yürütülmesi için bir araçtır. Sözle

(emir vererek veya alarak, isteyerek, rica ederek,

susarak, bağırarak, sertçe vs.) ilişki anlamlandırılır.

Sözsüz iletişim: Konuşulan sözü içermeyen ifade,

bilgi verme veya davranış olarak tanımlanır. Örnek

olarak jestler, yüz ifadeleri, giyiniş, duruş ve ses tanı

ile anlatım veya anlam çıkarmadır. Dolayısıyla sözsüz

iletişim, bir ilişkinin söz kullanmadan başlatılması,

kurulması ve yürütülmesidir.

Yüz yüze Olmayan iletişim

Yazılı iletişim: Uzaktan haberleşmede, bilgi ve

deneyimleri zaman içinde biriktirmede sözlü iletişime

göre daha güvenilir bir yol olan yazı ile iletmenin kökeni,

mağara resimlerine dayanır. Yazılı iletişim; mektuplar,

raporlar, özetler, makaleler, basın bildirileri ile el yazısı,

basılı notlar ve bilgisayar ağı gibi elektronik ortamla

gönderilen çeşitli yazıları içerir.

İLETİŞİM ŞEKİLLERİ

Yukarıdaki sınıflandırmanın yanı sıra bir toplumsal

ilişkiler sistemi olarak iletişim beşe ayrılır.

1. Kişinin Kendisi ile İletişimi (içsel iletişim): Kişinin

kendi başına yaşamının her anında ve her mekânda

yaptığı iletişimdir. Kişi kendisi ile iletişim yaparken

düşünür; kendisiyle ve başkalarıyla konuşur.

2. Kişiler Arası İletişim: İki kişi arasında genellikle

yüz yüze ilişki şeklinde gerçekleşen iletişimdir. Bu

iletişim ya fiziksel olarak aynı ortamı paylaşın iki kişinin

iletişimi biçiminde gerçekleşir (yüz yüze iletişim) ya da

farklı ortamlardaki kişiler arasında herhangi bir iletişim

aracı ile gerçekleşir.

3. Grup İletişimi: Kişiler arası iletişimin en önemli

yanını grup iletişimi oluşturur. Grup iletişimi iki veya

daha fazla kişinin birbirlerini etkiledikleri ve birbirlerinden

etkilendikleri bir iletişim şeklidir.

4. Örgütsel İletişim: Bu iletişim örgütte, gündelik

faaliyetlerin yürütülmesini sağlamak ve örgütsel

amaçları gerçekleştirmek amacıyla, örgütün unsurları

arasında (iç çevre) ve örgütle dış çevre arasında bilgi

ve düşünce alış verişidir.

5. Kitle İletişimi: Bir kitlesel araçla, söz gelimi

televizyon, duvar panoları veya sinemalarla oluşan

iletişimdir. Kitle iletişim araçları, çok sayıdaki izleyiciye

ulaşan, iletişim sağlayan araçlardır (gazete, dergi,

televizyon, radyo, sinema, video ve yeni iletişim

teknolojileri vs.). Kitle iletişimini etkileyen bazı faktörler

vardır. Bu faktörler; nitelikli kadronun bulunmaması

ya da eksikliği, teknolojinin etkin ve verimli bir şekilde

kullanılmaması, ekonomik sorunlar, kamuoyunun

beklentilerine uygun programların yapılamaması, yasal

sınırlılıkların olması vb. olarak sıralanabilir.

İletişimi Engelleyen Faktörler: İletişim sürecinde

etkin iletişimi engelleyen pek çok faktör vardır. Söz

konusu engeller, etkin iletişim yönetimi sayesinde

ortadan kaldırılabilir. İletişimde engeller olduğu zaman

anlaşmazlıklar olur; bireysel ve örgütsel çatışma ortaya

çıkar. Çatışmaları gidermenin en etkin yolu, insanların

birbirleriyle yaşadıkları iletişim kopukluklarını ortadan

kaldırarak anlaşma ve uzlaşma zemini oluşturmaktır.

İletişim engelleri, çeşitli faktörlerden doğabilir. İletişime

engel olan faktörlerden bazıları; fiziksel uzaklık, statü

farklılığı, cinsiyet farklılıkları, kültürel ve dil farklılıklarıdır.